首先我們從一個導(dǎo)購的基本素質(zhì)開始說起，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購要具備哪些素質(zhì)呢？首先是要具備自信，一個自信的人才能做好每一個工作，其次還要具備良好的觀察決定力、表達潛力、社交潛力、自制力、應(yīng)變潛力、學(xué)習(xí)潛力等，這些都是個人潛力強弱的表現(xiàn)，具備這些潛力，你能夠在短時間內(nèi)變成一個優(yōu)秀的導(dǎo)購。

其次，熟悉產(chǎn)品的知識也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態(tài)度往往能更好的提升銷售業(yè)績；將你要打算推薦的產(chǎn)品的信息透過宣傳的手段傳達給消費者，使得產(chǎn)品在他的心中樹立良好的形象。然后透過你對產(chǎn)品的講解，逐步的吸引顧客的目光到產(chǎn)品上，只要他感興趣了，就會對你發(fā)出疑問的，這樣你已經(jīng)成功了一半。

如果你僅僅因為是導(dǎo)購就覺得沒什么好的，那你就錯了，有時候幸福來得就是那么的突然，也許就是因為一塊小小的產(chǎn)品，透過你的引導(dǎo)，就會引發(fā)出一系列的產(chǎn)品，買產(chǎn)品肯定是恁多不能少的，然后在產(chǎn)品的類型上在進行一番推銷，也許會有意想不到的收獲。

結(jié)語：導(dǎo)購是一項透過交流來促使交易完成的工作，所以，合理運用語言技巧往往能夠讓交易更大化，此外觀察潛力也是比較重要的，觀察客戶對哪種類型的感興趣，用途等；交談中談吐自然，避免與客戶談到比較敏感的話題，導(dǎo)購在給導(dǎo)購員帶來利益的同時，也給客戶帶來了方便。

導(dǎo)購員如何提升自己的導(dǎo)購水平？

01

要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點

要成為贏家要先成為專家。作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先務(wù)必要掌握產(chǎn)品的賣點(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這個是市場競爭的現(xiàn)實狀況，當(dāng)然要掌握必須說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。

02

善于慧眼識顧客

作為一名導(dǎo)購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人這天必須要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底”的有效銷售。

03

能抓準顧客的需求

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。

04

善于觸動顧客的情感

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是品牌的“擁護者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界?！傲祷髦H，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎？

05

明白將心比心

事實上，有些導(dǎo)購員在商品的導(dǎo)購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。化解這個尷尬，只要將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

06

設(shè)計好導(dǎo)購開場白

—個好的導(dǎo)購開場白應(yīng)當(dāng)說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點轉(zhuǎn)化成顧客的利益點。應(yīng)對顧客能夠這么說：“您必須是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您到達這一目的。我們能夠根據(jù)您家的狀況為您選適宜的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果。”此后，再根據(jù)顧客需要回答。

07

用對向顧客提問的技巧

向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如：一個顧客進門來買瓷磚，你當(dāng)面就問“你買瓷磚做什么用你買什么樣的瓷磚”顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。但如果我們的導(dǎo)購員能面帶微笑的這么問：“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧這樣我才能幫您選取適宜的品種和型號，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，并且認為你是這方面的專家，他將會相信你。再有，提問時務(wù)必注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現(xiàn)出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的狀況。也不能表現(xiàn)出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。

08

怎樣讓顧客跟著你走

許多的顧客買東西之前，實際上已經(jīng)聽說了一些關(guān)于產(chǎn)品的信息，有了一些的啟發(fā)。他們的信息可能來自裝飾公司、設(shè)計師、朋友推薦、廣告促銷和其它因素。這時導(dǎo)購員的任務(wù)就是加強這些信息的影響，并進一步把他引向正確的方向。企圖一下改變顧客的原有思想和觀念可能很難，但如果我們的導(dǎo)購員能充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和顧客己知的信息與之交談，盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設(shè)定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所期望的決定。